Türkiye enerji sektörünün en önemli oyuncularından olan Enerya, Antalya’daki yeni yatırım bölgelerini ve 2015 yılı değerlendirmesiyle ilgili detayları düzenlediği basın toplantısında paylaştı.
12 Mayıs Perşembe günü Antalya Rixos Downtown Otel’de gerçekleştirilen kahvaltılı toplantıda medyayla bir araya gelen STFA Enerji Grubu Başkanı ve Enerya Genel Müdürü Aslan Uzun, Antalya’da 2007 yılında başlayan yatırımlarının 2015 sonu itibariyle Antalya’ya 98 milyon TL’ye ulaştığını söyledi. Uzun, Kepez’de 11, Konyaaltı’nda 15, Muratpaşa’da 14, Serik’te 4 mahalle olmak üzere toplam 44 mahalleye 891 km hat imalatı yapıldığının altını çizdi.
STFA Enerji Grubu Başkanı ve Enerya Genel Müdürü Aslan Uzun, 2016 yılı yeni yatırım bölgelerindeki çalışmalara ilişkin şunları söyledi: “Kepez’de Karşıyaka, Emek, Yeşilyurt, Gülveren mahallerini, Muratpaşa’da ise Deniz, Altındağ, Memurevleri, Güvenlik, Gençlik, Çağlayan, Güzeloluk, Kızıltoprak mahallelerini doğal gaz konforu ile buluşturacağız. 2016 yılı içerisinde Antalya için yapılması planlanan yatırım tutarı 22 milyon TL’dir. İki ilçede 197 km’lik hat imalatı yapılacaktır.”
“Antalya’ya, 2007’den bugüne 120 milyon TL yatırım yaptık”
STFA Enerji Grubu Başkanı ve Enerya Genel Müdürü Aslan Uzun, 2016 sonunda Antalya’da toplam 120 milyon TL’lik yatırım tutarına ulaşılacağını belirterek, “Toplam 56 mahallede 1.088 km. hat imalatı yapmış olacağız. 2015 sonu itibariyle yaklaşık 41.000 abone doğal gaz konforuna kavuşmuştur” diye konuştu.
Uzun, 2016 yıl sonu hedeflerinin yeni yatırım bölgeleriyle birlikte 65 bin abone olduğunu ifade ederek, “Antalya, turizmin başkenti olmasına rağmen maalesef havası en kirli iller arasında da ilk sıralarda yer almaktadır. Enerya olarak Antalyalıların çağdaş, ekonomik ve konforlu bir yakıt olan doğal gazla buluşmaları için çalışıyoruz” dedi.
“Enerya, teknolojinin ve yeniliğin yakın takipçisi”
STFA Enerji Grubu Başkanı ve Enerya Genel Müdürü Aslan Uzun, Enerya’nın teknolojinin ve yeniliğin yakın takipçisi, hatta öncüsü olduğunu hatırlatarak, şöyle konuştu: “Abonelerimizin tüketim bilgilerine anında ulaşabilmeleri için mobil uygulama hizmetini hayata geçirdik. Enerji sektörünün ilklerinden olma özelliği taşıyan uygulama ile Enerya aboneleri, hem anlık tüketim hesaplamalarına ulaşabiliyor hem de online işlemlerini akıllı telefonları üzerinden yapabiliyorlar. İlk olan ise abonelerimizin bunu hem gaz hem de elektrik alanında kullanabilmeleridir.”
Aslan Uzun, Enerya’nın sektördeki en önemli farkının müşteri memnuniyetine yönelik yaptığı yatırımlar olduğunu belirterek, 2016 yılı başında tüm illerdeki Müşteri Hizmetleri Ofislerinde gerçekleştirilen operasyonların ve verilen hizmetin standartlaştırılması adına Müşteri Hizmetleri Prosedürü hazırlandığını ifade etti.
Uzun, “Bu prosedürle sosyal medya aracılığıyla, telefonla ya da yazılı olarak başvuran tüm abonelerimize hızlı ve çözüm odaklı cevap vermeyi hedefledik” dedi. Aylık ortalama 81 bin aboneye birebir hizmet verildiği belirten STFA Enerji Grubu Başkanı ve Enerya Genel Müdürü Aslan Uzun, “Abone merkezlerimizdeki ortalama işlem süresi sadece 4 dakikadır. Çağrı merkezimiz her ay ortalama 31 bin çağrıya, ortalama 9 saniyede cevap veriyor. Zamanın en kıymetli olduğu dönemde yaşarken bu sayıdaki çağrıyı kısa sürede cevaplamayı önemsiyoruz” dedi. Uzun, Antalya özelinde müşteri hizmetleri merkezlerinin aylık ortalama 6 bin aboneye hizmet verdiğini de sözlerine ekledi.
Comments
No comment yet.